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Artigo
Comportamento

Do Neymar ao seu cliente. Como a mentira faz parte da conduta humana

Por que nós seres humanos mentimos? Todos os seres vivos mentem por diferentes razões. Iludir faz parte do ritual de sobrevivência de várias espécies. Aprendemos a mentir socialmente. Depois "evoluímos" para a mentira em busca de alguma vantagem. Saiba como lidar com esse comportamento dos clientes.
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Artigo
Organização

A qualidade do serviço impacta a sua imagem

Reforma + decoração tornou-se um pacote bastante relevante nos últimos anos na contratação de serviços de arquitetura e design de interiores. Ter que gerenciar uma rede ampla prestadores de serviço passou a ser um desafio para os profissionais desse segmento. Quando a gestão falha e qualidade é ruim, o impacto para a imagem do escritório é imensa.
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Artigo
Comportamento

O trabalho em casa: vantagem ou risco?

Muitas pessoas trabalham, cada vez mais, em casa. O home office virou uma excelente alternativa para economizar tempo e, também, poder conciliar responsabilidades com a família, em certo casos. Porém, se a pessoa não mantiver um determinado comportamento existem riscos. Confira aqui quais são eles.
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Artigo
Design

Briefing: como envolver o cliente para acelerar as aprovações e eliminar o refazer.

Ter que refazer projeto a "pedido" do cliente é um mal que aflige parte dos arquitetos e designers de interiores. Para evitar que isso aconteça a saída é formalizar o processo do briefing criando um comprometimento do cliente no processo.
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Artigo
Vendas

A DOR como elemento central da venda

A venda de serviços de arquitetura e design de interiores precisa focar a DOR eminente que o cliente vai padecer, devido às características da operação. Para criar valor, o profissional deve mostrar a DOR potencial e como sua intervenção evitará que o cliente sofra.
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Artigo
Organização

Prestadores de serviço definem a sua imagem

Você é líder de uma rede que em seu nome interage com o cliente na execução daquilo que foi projetado. O desempenho desses agentes determina, em grande parte, a imagem do seu escritório. Reflita sobre o que você tem feito para cuidar desse fator tão relevante na sua operação.
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Artigo
Comportamento

Pressione o cliente a cumprir prazos de aprovação

Você tem idéia do quanto é custoso para sua operação os atrasos impostos pelo cliente na aprovação das etapas do projeto? É muito provável que você tenha negligenciado esse fato durante anos. Saiba como mudar isso na sua organização.
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Artigo
Comportamento

3 características mudaram a compreensão do que é criar valor para o cliente.

Para ter sucesso no mercado da arquitetura e design de interiores é importante ser percebido pelo cliente como um fator que gera valor. Três características determinam essa condição e fazem com wue a sua marca ocupe um espeço relevante na mente do potencial contratante.
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Artigo
Organização

Matar um leão todos os dias é coisa de caçador, não de Arquitetos ou Designers de Interiores

O clima "one woman (man) show" predomina na maior parte das organizações de arquitetos e designers de interiores. O que isso representa para o desenvolvimento do escritório e como afeta o seu entusiasmo e desempenho.
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Artigo
Comportamento

Eu sei qual é o seu número cabalístico!

Arquitetos e Designers de Interiores acreditam que oferecendo mais alternativas para o cliente a decisão ocorrerá com mais rapidez e segurança. Um erro básico que pode significar perdas para o escritório.
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Os honorários cobrados por arquitetos e designers de interiores têm sido cada vez menores ao longo dos últimos anos. Por que isso acontece?

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